Даже если телефон поддерживает eSIM, туристический пакет может не заработать, если аппарат привязан к одному оператору. Это называется SIM-lock. Проверить блокировку можно за минуту — лучше сделать это до покупки eSIM, а не в аэропорту.
Что такое SIM-lock
SIM-lock (блокировка оператора, carrier lock) — ограничение, при котором телефон работает только с SIM-картами определённого оператора. Такие телефоны обычно продаются операторами по контракту или со скидкой: блокировка не даёт сразу перейти к конкурентам.
Для eSIM это важно, потому что туристический пакет — это профиль другого оператора. Телефон с блокировкой либо не позволит установить такой профиль, либо установит, но не подключится через него к сети.
Кого это касается
- Телефоны, купленные за границей у операторов. Особенно часто блокировка встречается у аппаратов, купленных по контракту в США и Японии.
- Телефоны с рук. Продавец мог купить аппарат у оператора и не снять блокировку.
- Телефоны, официально продающиеся в России, как правило, не привязаны к оператору. Но если сомневаетесь в происхождении аппарата, лучше проверить.
Как проверить на iPhone
- Откройте Настройки → Основные → Об этом устройстве.
- Найдите пункт «Блокировка оператора» (в некоторых версиях iOS — «Блокировка SIM оператора»).
- Если написано «Нет ограничений SIM», телефон разблокирован и примет eSIM любого оператора.
- Если указано что-то другое, телефон, скорее всего, привязан к оператору.
Как проверить на Android
Единого пункта в настройках у всех производителей нет, поэтому надёжнее всего проверка «в деле».
Способ 1. SIM-карта другого оператора.
- Выключите телефон.
- Вставьте физическую SIM-карту оператора, отличного от вашего (например, возьмите у знакомого).
- Включите телефон. Если он просит «код разблокировки сети» или не видит сеть при нормальном сигнале, есть блокировка. Если подключается и звонит, блокировки нет.
Способ 2. Настройки. На некоторых моделях статус видно в разделе Настройки → Подключения → Мобильные сети → Операторы сети или в сведениях о телефоне. Названия зависят от производителя.
Способ 3. Продавец или оператор. Если телефон куплен у оператора, статус блокировки можно уточнить у него.
Что делать, если телефон заблокирован
- Обратитесь к оператору, к которому привязан телефон, и запросите разблокировку. У многих операторов есть официальная процедура, условия зависят от договора.
- Не устанавливайте прошивки и программы «для разблокировки» из неизвестных источников: это может повредить телефон и не гарантирует результат.
- Если снять блокировку до поездки не успеваете, используйте другой телефон с eSIM или местную SIM-карту, если аппарат примет её.
Полная проверка перед покупкой eSIM
Перед покупкой туристической eSIM проверьте три вещи:
- Поддержка eSIM. Наберите
*#06#— должна быть строка EID. Подробнее — в статье что такое EID, ICCID и код активации и в списке телефонов с поддержкой eSIM. - Отсутствие SIM-lock — по инструкции выше.
- Модель для вашего рынка. У некоторых моделей версии для отдельных стран выпускались без eSIM или только с eSIM.
Если все три пункта в порядке, телефон примет туристическую eSIM.
Итог
SIM-lock встречается нечасто, но если он есть, eSIM не заработает. Проверьте телефон заранее, особенно если купили его за границей или с рук. Когда всё в порядке, выберите пакет на главной странице eSIMGlobe и установите его по инструкции для iPhone или Android.