Помощь

Установить eSIM

Пошаговые инструкции со скриншотами. Установите eSIM дома, по Wi-Fi, — интернет заработает по прилёте в страну поездки.

Покупали с этого телефона? Нажмите «Установить на этот iPhone» или «…на этот Android» на странице заказа или в письме с eSIM.

Нет интернета в поездке?

• Для мобильных данных выбрана линия eSIMiPhone: Настройки → Сотовая связь → Сотовые данные. Android: Настройки → SIM-карты.
• Для eSIM включён «Роуминг данных»
• Перезагрузите телефонИли включите и выключите авиарежим — телефон заново найдёт сеть.
• В России интернет включается в течение 24 часов после активацииКак включить сразу

Докупить трафик

Гигабайты добавляются к той же eSIM — новый QR-код не нужен. Докупить можно в кабинете или в боте, где вы покупали eSIM.

В кабинете В Telegram В MAX

Вернуть деньги

Если eSIM не установилась по технической причине — заменим её или вернём деньги. Напишите нам и назовите номер заказа: он есть в письме с eSIM.

Условия возврата — в публичной оферте.

Подойдёт ли телефон

Наберите *#06#. Если в ответе есть строка EID — телефон поддерживает eSIM.

Обычно это iPhone XR, XS и новее, Google Pixel 3 и новее, Samsung Galaxy S20 и новее. Телефон должен быть без привязки к оператору (SIM-lock).