Удалить eSIM из телефона можно за минуту. Но у удаления есть важная особенность: вернуть туристическую eSIM после этого, как правило, нельзя, а остаток трафика пропадает. Поэтому сначала разберёмся, когда удалять безопасно, а когда достаточно просто выключить линию.
Удалить или выключить
У eSIM есть два состояния, которые часто путают:
| Действие | Что происходит | Можно вернуть |
|---|---|---|
| Выключить линию | Профиль остаётся в телефоне, но не подключается к сети и не тратит трафик | Да, включить в любой момент |
| Удалить eSIM | Профиль стирается из памяти телефона | Как правило, нет |
В большинстве ситуаций в поездке и после неё достаточно выключить линию. Удалять стоит, когда пакет уже не нужен.
Когда удалять туристическую eSIM безопасно
- Срок пакета закончился и продлить его нельзя или не нужно.
- Трафик израсходован, а пополнять пакет вы не планируете. Остаток удобно проверить в личном кабинете — как это сделать, рассказываем в статье как проверить остаток трафика на eSIM.
- В телефоне закончилось место под профили и нужно освободить его для новой eSIM.
Когда удалять не стоит:
- поездка ещё не закончилась;
- на пакете остался трафик, который пригодится в следующей поездке, и срок пакета ещё не истёк;
- интернет не работает — удаление почти никогда не решает проблему подключения. Сначала пройдите шаги из статьи eSIM не подключается к сети за границей.
Как выключить линию eSIM
iPhone
- Настройки → Сотовая связь.
- Выберите линию eSIM.
- Выключите «Включить эту линию».
Android
- Настройки → Подключения → Диспетчер SIM-карт (Samsung) или Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты (Pixel и другие).
- Выберите eSIM и выключите её переключателем.
Чтобы включить линию снова, повторите те же шаги.
Как удалить eSIM
iPhone
- Настройки → Сотовая связь.
- Выберите линию eSIM.
- Пролистайте вниз и нажмите «Удалить eSIM», затем подтвердите.
Samsung
- Настройки → Подключения → Диспетчер SIM-карт.
- Нажмите на eSIM.
- Выберите «Удалить» и подтвердите.
Pixel и другие Android
- Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты.
- Выберите eSIM.
- Нажмите «Удалить SIM» или «Стереть eSIM» и подтвердите.
На Xiaomi, Honor и других моделях путь похож: раздел SIM-карт, выбор eSIM, пункт удаления. Если не нашли, введите в поиске по настройкам «eSIM».
Что будет с пакетом после удаления
- Остаток трафика, как правило, использовать больше не получится.
- QR-код из письма обычно одноразовый: установить профиль заново по нему не выйдет.
- Пополнение удалённого профиля обычно невозможно, потому что докупленный трафик добавляется к установленной eSIM.
Если eSIM удалили случайно, напишите в поддержку продавца и укажите номер заказа. Возможность восстановления зависит от оператора, поэтому быстрее всего бывает купить новый пакет.
Удаление при сбросе телефона
При сбросе до заводских настроек iPhone и Android обычно спрашивают, что делать с eSIM: стереть или сохранить. Если туристический пакет ещё нужен, выберите вариант с сохранением профиля. Если телефон продаёте, все eSIM нужно удалить.
Перед продажей или передачей телефона
- Удалите все профили eSIM — и туристические, и с основным номером. Основной номер потом можно восстановить через оператора.
- Проверьте, что в списке SIM-карт не осталось линий.
- После этого выполняйте сброс телефона.
Итог
Выключение линии — безопасный способ убрать eSIM «с глаз», удаление — окончательный. Удаляйте туристическую eSIM только после того, как пакет закончился. Если вы меняете телефон, прочитайте статью как перенести eSIM на новый телефон. А новый пакет к следующей поездке можно выбрать на главной странице eSIMGlobe.