Как перенести eSIM на новый телефон: основной номер и туристический пакет

Перенос eSIM зависит от того, что это за профиль. Основной номер от вашего оператора переносится относительно просто: через самого оператора или встроенную функцию телефона. С туристической eSIM всё строже: такой профиль, как правило, устанавливается один раз и на другой телефон не переносится. Разберём оба случая.

eSIM для поездки220+ направлений · оплата картой МИР или по СБП

Куда едете? Популярные направления:

Турция от 80 ₽Китай от 120 ₽Таиланд от 120 ₽Египет от 220 ₽ОАЭ от 290 ₽Вьетнам от 150 ₽Грузия от 150 ₽Казахстан от 130 ₽

Все направления

Главное правило

Не удаляйте eSIM со старого телефона, пока не убедились, что профиль работает на новом. Удалённую eSIM обычно нельзя восстановить по тому же QR-коду. Это относится и к основному номеру, и тем более к туристическому пакету.

Резервная копия тоже не поможет: профили eSIM не сохраняются в копиях iCloud и Google и не восстанавливаются вместе с приложениями и фотографиями.

Основной номер на eSIM

Если ваш основной номер работает на eSIM, есть три способа перенести его на новый телефон.

Встроенный перенос на iPhone

На iPhone с актуальной версией iOS при настройке нового телефона или позже в Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM → Перенести с iPhone поблизости можно перенести eSIM со старого iPhone. Способ работает, только если его поддерживает ваш оператор. Старый iPhone должен быть рядом, разблокирован и с включённым Bluetooth.

Встроенный перенос на Android

На части Android-смартфонов с новыми версиями системы есть похожая функция переноса eSIM. Она также зависит от поддержки оператора и модели телефона. Если пункта нет в настройках SIM-карт, используйте способ через оператора.

Через оператора

Универсальный способ: оператор выпускает новый профиль eSIM для вашего номера. Обычно это делается в приложении оператора, в салоне или по заявке. Старый профиль после этого перестаёт работать.

Туристическая eSIM

Туристические пакеты устроены иначе. Профиль привязывается к устройству при первой установке, QR-код, как правило, одноразовый, а функция переноса между телефонами у таких профилей обычно не поддерживается.

Что это значит на практике:

• eSIM ещё не установлена — установите её сразу на новый телефон. QR-код и кнопки установки в письме и личном кабинете подходят для любого совместимого телефона.
• eSIM уже установлена на старый телефон — не удаляйте её. Если поездка ещё не началась, напишите в поддержку продавца и объясните ситуацию: решение зависит от оператора и статуса пакета.
• Поездка уже идёт — самый простой вариант обычно продолжить пользоваться eSIM на старом телефоне и при необходимости раздавать с него интернет на новый. Как это сделать, рассказываем в статье как раздать интернет с eSIM.

Как подготовиться, если планируете менять телефон

1. Сначала новый телефон, потом eSIM. Если покупка телефона запланирована до поездки, установите туристическую eSIM уже на новый аппарат.
2. Проверьте поддержку eSIM на новом телефоне заранее — по статье какие телефоны поддерживают eSIM.
3. Проверьте, что телефон не привязан к оператору. Телефон с блокировкой оператора может не принять стороннюю eSIM — подробнее в статье SIM-lock: как проверить, привязан ли телефон к оператору.
4. Сохраните данные заказа. Номер заказа и письмо с QR-кодом понадобятся, если придётся обращаться в поддержку.

Если eSIM случайно удалили

Такое бывает при сбросе телефона до заводских настроек или при удалении «лишней» линии. Что делать:

1. Не пытайтесь повторно сканировать тот же QR-код много раз: обычно это не помогает.
2. Напишите в поддержку, указав номер заказа и что произошло.
3. Если восстановить профиль нельзя, купите новый пакет — это быстрее, чем искать местную SIM-карту.

Подробно о том, что происходит с пакетом после удаления, — в статье как удалить eSIM и что будет с пакетом.

Итог

Основной номер на eSIM переносится через оператора или встроенную функцию телефона. Туристическую eSIM лучше сразу устанавливать на тот телефон, с которым вы поедете, и не удалять до конца поездки. Если вы только выбираете пакет, откройте главную страницу eSIMGlobe shop: QR-код и кнопки установки появятся сразу после оплаты, а инструкции по установке есть для iPhone и Android.